Trocas e Devoluções

1. Prazo para troca ou devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução de qualquer produto adquirido em nossa loja virtual, sem necessidade de justificativa.

Para trocas por defeito, o prazo é de 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) após o recebimento.

2. Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando:

Número do pedido

Motivo da troca/devolução

Foto do produto (em caso de defeito)

📱 WhatsApp: (11) 97634-6316

📧 E-mail: [email protected]

3. Condições aceitas

Produto sem uso, com etiqueta original

Embalagem original íntegra

4. Motivos aceitos

✅ Defeito de fabricação

✅ Produto diferente do anunciado

✅ Tamanho incorreto (primeira troca gratuita)

✅ Desistência em até 7 dias (frete por conta do cliente)

5. Frete para devolução

Defeito/erro nosso: frete por nossa conta

Desistência/troca de tamanho: frete por conta do cliente

6. Reembolso

Após recebimento e análise do produto (até 5 dias úteis), o reembolso será feito via:

Pix (mesmo CPF da compra) em até 3 dias úteis

Crédito para nova compra em até 24 horas

7. Produtos sem direito a troca

Peças com sinais de uso, lavagem ou perfume

Produtos sem etiqueta original

Ficou com dúvida? Fala com a gente pelo WhatsApp — respondemos em até 2 horas! 💚